Términos y condiciones

Al navegar por este sitio y hacer un pedido aceptas estos términos. Te pedimos leerlos antes de comprar.

1. Quiénes somos

ElyxorStore es una tienda en línea que comercializa productos de cuidado personal y bienestar en Colombia, a través del sitio elyxorstore.com, con entrega a domicilio y pago contra entrega.

2. Para comprar aquí

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Los datos que nos des deben ser veraces y completos. Un dato equivocado puede impedir la entrega.
• Solo vendemos a consumidores finales. No atendemos pedidos para reventa sin acuerdo previo.

3. Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El precio que ves es el total a pagar: no sumamos flete ni cargos al final.
• Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero nunca después de confirmar tu pedido: se respeta el precio con el que lo hiciste.
• La disponibilidad puede variar. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y te ofrecemos otro o la cancelación sin costo.

4. Cómo se perfecciona la compra

Hacer el pedido en la web no cierra todavía la venta. La compra queda en firme cuando te contactamos, confirmas los datos de entrega y nosotros despachamos. Hasta ese momento cualquiera de las dos partes puede cancelar sin penalidad.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando haya datos falsos o incompletos, indicios de fraude, imposibilidad de entrega en la zona, o un historial de pedidos rechazados sin motivo.

5. Pago

Todos los pedidos se pagan contra entrega, en efectivo, al transportador. No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias para cobrar. Si alguien te los pide a nombre nuestro, no los entregues y avísanos.

6. Envíos, cambios y garantía

Los plazos, la cobertura y el proceso de entrega están en la Política de envíos. Los casos de producto defectuoso, el derecho de retracto y las devoluciones están en Cambios, devoluciones y garantía. Ambas forman parte de estos términos.

7. Naturaleza de los productos

Los resultados varían de una persona a otra y dependen del uso constante y correcto. Los testimonios y ejemplos que aparecen en el sitio son experiencias individuales y no constituyen una promesa de resultado.

Antes de usar cualquier producto lee sus indicaciones y haz una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de la piel. Suspende su uso e informa a un profesional si notas una reacción adversa.

8. Uso del sitio

No está permitido usar este sitio para actividades ilícitas, intentar acceder a zonas restringidas, extraer datos de forma automatizada, ni interferir con su funcionamiento. Podemos restringir el acceso a quien lo haga.

9. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos y el diseño de este sitio son de ElyxorStore o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

11. Responsabilidad

Respondemos por la entrega del producto y por su conformidad en los términos de la garantía legal. No respondemos por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de sus indicaciones, ni por retrasos de las transportadoras causados por hechos fuera de nuestro control (paros, bloqueos, desastres naturales, orden público).

12. Promociones

Las promociones tienen la vigencia y las condiciones que se indiquen en cada caso, no son acumulables entre sí salvo que se diga lo contrario, y no son canjeables por dinero.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos cuando lo necesitemos. La versión publicada aquí es la vigente, y a tu pedido se le aplica la que estuviera publicada el día en que lo hiciste.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Nada de lo aquí escrito limita los derechos que esa ley te reconoce como consumidor; si algo la contradijera, prevalece la ley.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos desde la página de contacto.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.